Перейти к основному содержанию

Дети

Перевозка несовершеннолетних пассажиров

(I) Сопровождение несовершеннолетних пассажиров

1. Требования для поездки

Несовершеннолетние пассажиры в возрасте 2–12 лет по состоянию на дату рейса должны путешествовать в сопровождении взрослого. Классы тарифа билета для несовершеннолетнего пассажира и сопровождающего взрослого должны совпадать. В соответствии с определением авиакомпании Air China взрослый — это полностью дееспособный человек в возрасте 18 лет или старше. При самостоятельной покупке несовершеннолетним лицом пассажирского билета по тарифу определенного класса, необходимо подать запрос на услугу перевозки несовершеннолетнего пассажира без сопровождения.



2. Применимые тарифы

Тарифы на детские билеты для несовершеннолетних пассажиров, путешествующих по внутренним маршрутам в Китае, составляют 50% от стандартного тарифа для взрослых на тот же рейс или других тарифов на билеты с разными скидками. Тарифы для билетов на международные и региональные рейсы устанавливаются в соответствии с применимыми условиями использования.



3. Пассажирские квоты

Один взрослый может выступать в качестве сопровождающего для не более чем: трех несовершеннолетних пассажиров в возрасте до 5 лет, одного младенца и двух несовершеннолетних пассажиров в возрасте до 5 лет или одного несовершеннолетнего пассажира с ограниченными возможностями.



4. Нормы бесплатного провоза багажа

Несовершеннолетние пассажиры, которые путешествуют по детским билетам, купленным по соответствующему тарифу, имеют право на бесплатный провоз багажа в соответствии с классом тарифа билета.



5. Расположение мест

Мы рекомендуем пассажирам бронировать билеты заблаговременно и проходить регистрацию через официальный веб-сайт или приложение авиакомпании Air China. В противном случае пассажирам следует прибыть в аэропорт как можно раньше в день рейса, с тем чтобы несовершеннолетний пассажир и сопровождающее его лицо могли выбрать места рядом. В случае если пассажиры не смогут выбрать смежные места, мы примем все возможные меры, чтобы посадить их рядом. Тем не менее мы не можем гарантировать наличие смежных мест в связи с тем, что количество таких мест ограничено.



(II) Несовершеннолетние пассажиры без сопровождения

1. Требования для поездки

Несовершеннолетние пассажиры в возрасте 5–12 лет по состоянию на дату рейса, путешествующие самостоятельно, имеют право воспользоваться услугой авиакомпании Air China по перевозке несовершеннолетних пассажиров без сопровождения. Авиакомпания Air China предоставляет эту услугу только несовершеннолетним пассажирам без сопровождения, в отношении которых были выполнены все соответствующие процедуры.

В целях охраны здоровья и обеспечения безопасности авиакомпания Air China не принимает запросы на предоставление услуги по перевозке несовершеннолетних лиц без сопровождения, не достигших 5-летнего возраста по состоянию на дату рейса, или глухих / слепых несовершеннолетних лиц, не достигших 16-летнего возраста по состоянию на дату рейса.

Несовершеннолетние пассажиры без сопровождения в возрасте 12–18 лет без нарушений здоровья, а также глухие / слепые пассажиры в возрасте 16–18 лет, путешествующие самостоятельно, могут самостоятельно подать запрос на предоставление услуги перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения.

Услуга авиакомпании Air China по перевозке несовершеннолетних пассажиров без сопровождения предоставляется на рейсах, выполняемых Air China, с номером рейса Air China. К ним относятся прямые рейсы (внутренние, международные, региональные) и трансферные рейсы (транзит через Пекин, Чэнду или Шанхай Пудун). В настоящее время авиакомпания Air China не предлагает услугу перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения на рейсах, выполняемых совместно Air China и другими авиакомпаниями.



2. Сведения об услуге

После успешной подачи запроса на предоставление услуги перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения авиакомпания Air China предоставляет несовершеннолетнему пассажиру без сопровождения кошелек, в котором можно хранить все проездные документы, посадочные талоны и другие необходимые вещи. Несовершеннолетние пассажиры должны путешествовать по действительному проездному документу, который был использован для покупки билета и подачи формы заявления на предоставление услуги перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения. Для удобства эти документы можно хранить в предоставленном кошельке.

Специальная команда авиакомпании Air China по наземному обслуживанию предоставляет несовершеннолетним пассажирам без сопровождения помощь на каждом этапе процесса посадки на борт, в том числе во время регистрации, прохождения таможенного контроля и досмотра в аэропорту, а также при регистрации багажа. Команда по наземному обслуживанию сопровождает несовершеннолетних пассажиров без сопровождения, пока они ждут свой рейс, и обеспечивает условия для безопасного хранения всей соответствующей документации и ваучеров. После посадки на борт команда по наземному обслуживанию передает несовершеннолетнего пассажира без сопровождения и соответствующую документацию под контроль экипажа самолета. Представители экипажа самолета наблюдают за несовершеннолетними пассажирами без сопровождения во время перелета и обеспечивают условия для комфортного путешествия. В случае задержки запланированного рейса авиакомпания Air China информирует родителей и назначает сотрудника для сопровождения ребенка во время задержки. В случае отмены запланированного рейса авиакомпания Air China оперативно связывается с родителями и сообщает им о необходимости забрать ребенка из аэропорта. По прибытии в пункт назначения несовершеннолетнего пассажира без сопровождения встречает команда по наземному обслуживанию Air China. После проверки личности команда по наземному обслуживанию организовывает быстрый и безопасный прием несовершеннолетнего без сопровождения.



3. Применимые тарифы

Плата за проезд несовершеннолетних без сопровождения включает в себя стоимость билета и сервисный сбор. Для несовершеннолетних в возрасте 5–12 лет тарифы на детские билеты на внутренние рейсы в Китае составляют 50% от стандартного тарифа на тот же рейс; для других тарифов на билеты действуют различные скидки. Тарифы для билетов на международные и региональные рейсы устанавливаются в соответствии с применимыми условиями использования. Стоимость билетов для пассажиров в возрасте 12 лет и старше определяется по соответствующему тарифу для взрослых. Плата за услугу перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения зависит от маршрута рейса. Чтобы получить дополнительную информацию, позвоните по телефону 95583.



4. Срок выполнения запроса

A. Отделы прямой продажи билетов и уполномоченные агенты по продаже авиакомпании Air China. Для внутренних рейсов в Китае (за исключением рейсов через Гонконг (Китай), Макао (Китай), Тайвань (Китай)) необходимо подать запрос на предоставление услуги перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения до 15:00 (включительно) в день перед запланированной датой вылета. Для международных рейсов и рейсов с пунктом отправления или назначения в Гонконге (Китай) и Макао (Китай), а также на Тайване (Китай) необходимо подать запрос за 48 часов (включительно) до запланированного времени вылета.

B. Официальный веб-сайт и приложение авиакомпании Air China. Необходимо подать запрос на предоставление услуги перевозки несовершеннолетних пассажиров без сопровождения за 48 часов (включая дату вылета по центральному поясному времени) до запланированного времени вылета.

Чтобы воспользоваться этой услугой, пассажиры могут подать запрос через отдел прямой продажи билетов авиакомпании Air China.



5. Пассажирские квоты

Поскольку авиакомпания Air China несет ответственность за всех несовершеннолетних пассажиров без сопровождения и должна предоставлять специальные услуги для обеспечения их безопасности на протяжении всей поездки, на рейс допускается определенное число несовершеннолетних пассажиров младшего возраста без сопровождения. Авиакомпания Air China допускает на рейс не более пяти несовершеннолетних пассажиров без сопровождения в возрасте 5–8 лет.