Перейти к основному содержанию

Новости

Архив новостей

Dear passengers,

From August 20, 2020, the check-in counter closing time for international (regional) Air China flights departing from Shanghai Hongqiao International Airport will be adjusted from 45 minutes before the flight's scheduled/expected departure time to 50 minutes before the flight's scheduled/expected departure time. The check-in counter closing time for domestic flights remains at the same time of 45 minutes before the flight’s scheduled/expected departure.

The boarding gate closing time for international (regional) and domestic Air China flights will be adjusted from 15 minutes before the flight’s scheduled/expected departure time to 20 minutes before the flight’s scheduled/expected departure time.

Please make appropriate travel arrangements accordingly.
Показать больше Показать меньше
尊敬的旅客:

根据民航局、海关总署、外交部联合公告要求,中国驻俄罗斯联邦大使馆发布《关于规范俄罗斯赴华航班乘客凭新冠病毒核酸检测阴性证明登机有关做法的通知》,明确自2020年8月1日起,中、外籍旅客乘坐俄罗斯赴华航班提供核酸检测证明的具体要求及查验方式,详细信息请参阅:http://ru.china-embassy.org/chn/fwzn/lsfws/zytz/t1801261.htm

自2020年8月1日起,如您需要自俄罗斯搭乘国航航班赴华或经俄罗斯中转搭乘国航航班赴华,请尽早查阅中国驻俄罗斯联邦大使馆的最新要求,合理安排行程,以免造成不必要的损失。在登机前,如果中国公民没有获得带“HS”标识的绿色健康码,外国公民没有获得有效健康状况声明书,则不符合乘机条件,请您联系原出票地进行客票改期或退票。

感谢您的理解与合作。
Показать больше Показать меньше
尊敬的旅客:

根据《中国民用航空局、中华人民共和国海关总署关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》,为确保您的出行顺利,避免不必要的损失,请购买从附件所列国家回国机票的中国籍旅客务必严格按照公告要求执行并注意以下信息:

一、自2020 年4 月8 日起,已购票的中国籍旅客在登机前需要提前通过“防疫健康码国际版”微信小程序,逐日填报个人资料、健康状况、近期出行情况等信息。特殊情况可由他人代为填报。

二、2020 年4 月8 日至4 月22 日为过渡期。过渡期内乘坐航班的中国籍旅客,应于4 月8 日起连续逐日填报。过渡期后乘坐航班的,应于登机前第14 天起连续逐日填报。

三、若您未按上述要求填报,将无法登机。若您填报虚假信息,将导致行程受阻,并须承担相应法律责任。

四、我们将根据有关部门要求,在登机前查验您的健康码核查结果,请您主动配合。因未按上述要求填报或填报虚假信息导致“人员健康信息审核未通过”的,您将被拒绝登机。被拒绝登机的旅客要求退票或改签的,我们将按照自愿退票和自愿变更的原则办理。

感谢您的理解与支持!

中国国际航空股份有限公司

二〇二〇年四月八日


附件:

意大利、美国、西班牙、德国、伊朗、法国、韩国、瑞士、英国、荷兰、奥地利、比利时、挪威、葡萄牙、瑞典、澳大利亚、巴西、土耳其、马来西亚、丹麦、加拿大、以色列、捷克、爱尔兰、菲律宾、泰国、俄罗斯

“防疫健康码国际版”小程序:



填报指南:

https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_h5/help-h5/index.html
Показать больше Показать меньше
尊敬的旅客:
    依据中华人民共和国驻俄罗斯联邦大使馆和中华人民共和国驻圣彼得堡总领事馆发布的公告,自2020年7月18日起,所有搭乘中国国际航空公司莫斯科至北京航班的旅客登机前核酸检测指定机构名单调整,现有其他防疫要求不变。请有回国计划的旅客关注相关要求,对指定核酸检测机构变化情况进行确认,避免因检测机构不符合要求而影响出行。
    详情请参阅大使馆公告:
    《关于调整自俄罗斯乘机回国旅客登机前在俄进行核酸检测机构名单事》(2020年7月10日)
    链接地址:http://ru.china-embassy.org/chn/fwzn/lsfws/zytz/t1796743.htm
   圣彼得堡总领馆公告:
   《关于调整领区核酸检测机构名单事》(2020年7月11日)
   链接地址:https://www.fmprc.gov.cn/ce/cgstp/chn/lsxx/t1797059.htm
   
    中国国际航空股份有限公司莫斯科营业部
    2020年7月12日
Показать больше Показать меньше

根据新冠疫情防控要求,为进一步加强乘机旅客健康保护,国航自5月起对莫斯科至北京航班实施COVID-19病毒核酸检测阴性证明查验制度。

所有搭乘国航莫斯科至北京航班的旅客须出示指定检测机构出具的120小时内COVID-19病毒核酸检测阴性证明材料,请务必进行“核酸检测(即鼻咽拭子)”,“血清抗体检测(即抽血化验)”将不被允许登机,并提交检测证明纸质复印件或打印件方可办理乘机手续。现有填写国际健康码、检测体温等防疫要求依然有效。国际健康码要求,请详见附件一。

旅客需在办理乘机手续现场阅读《旅客告知书》,按照防疫要求如实申报个人健康信息,签署《承诺书》对本人应防疫要求提供信息的真实性进行承诺并承担相应法律责任。旅客提供的核酸检测阴性证明除需在值机现场接受查验外,还将按照有关部门要求,接受进一步追溯调查。旅客应遵守中华人民共和国法律法规有关规定,请详见附件二。

120小时以内核酸检测阴性证明是指旅客做核酸检测时间起到所乘航班的公布起飞时间间隔不超过120小时。旅客提供的核酸检测阴性证明材料中须列明检测机构名称、姓名、护照号码、检测时间、检测结果等信息。以上证明材料中的个人信息和本人护照信息应保持一致。

提供核酸检测阴性证明的检测机构应为中华人民共和国驻俄罗斯联邦大使馆官网2020年5月11日公布的24家检测机构。中华人民共和国驻俄罗斯联邦大使馆公告,请详见附件三。

具体机构名称如下:

1.“хеликс”检验中心 (莫斯科)

2.“семейный доктор”检测中心 (莫斯科)

3.“медси”检测中心 (莫斯科)

4.Helix检验中心 (圣彼得堡)

5.欧洲医学诊所(Euromed Clinic) (圣彼得堡)

6.西北循证医学中心(Северо-Западный Центр доказательной медицины) (圣彼得堡)

7.Лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»、лаборатории Минздрава Свердловской области, ФМБА (斯维尔德洛夫斯克州)

8.Частные лаборатории «Сити-лаб», РЖД, УГМК (斯维尔德洛夫斯克州)

9.Центр новых медицинских технологий (新西伯利亚州)

10.ООО 《Медико-биологический союз - Технология》 (新西伯利亚州)

11.《РЛДЦ ИХМИ》 (克拉斯诺亚尔斯克边疆区)

12.《Центр лабораторных технологий АБВ》 (克拉斯诺亚尔斯克边疆区)

13.ЧУЗ 《РЖД-Медицина》Кабинет Забора Анализов На COVID-19 (伊尔库茨克州)

14.Республиканская клиническая больница им. Н.А. Семашко. (布里亚特共和国)

15.Диагностический центр "Лабораторная диагностика-Асклепий" (符拉迪沃斯托克市)

16.ОООМЛ "ТАФИ-Диагностика" (符拉迪沃斯托克市)

17.ООО Клинико-диагностическая лаборатория СИТИЛАБ (喀山市)

18.ЛДЦ «БИОМЕД» (喀山市)

19.ООО Клинико-диагностическая лаборатория СИТИЛАБ (乌法市)

20.«Центр лабораторной диагностики» (входит в состав сети лабораторий «КДЛ Лорак») (乌法市)

21.Сеть клинико-диагностическая лаборатория «МедиаЛаб»  (乌法市)

22.Сеть клиник «МЕГИ» (乌法市)

23.ГЕМОХЕЛП (下诺夫哥罗德市)

24.ООО «Лаборатория Гемотест» (下诺夫哥罗德市)


附件一:国际健康码要求链接

http://ru.china-embassy.org/chn/fwzn/lsfws/zytz/t1775748.htm


附件二:相关法律法规规定链接

http://www.customs.gov.cn//customs/302249/302266/302267/2858741/index.html

http://www.court.gov.cn/zixun-xiangqing-219321.html

http://www.gov.cn/xinwen/2020-03/17/content_5494285.htm


附件三:中华人民共和国驻俄罗斯联邦大使馆公告链接

http://ru.china-embassy.org/chn/fwzn/lsfws/zytz/t1777887.htm


中国国际航空股份有限公司莫斯科营业部

2020年6月3日


Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!

С 30 июля 2020 г. отправление и прибытие внутренних рейсов Air China в международном аэропорту Нанкин Лукоу будет осуществляться не через терминал 2, а через терминал 1. Регистрация на внутренние рейсы Air China завершается за 40 минут до вылета.

Пассажирам, которые приобрели билеты на совместные рейсы, перед путешествием необходимо уточнить, какой авиакомпанией и через какой терминал будет выполняться рейс. Это позволит своевременно прибыть в терминал и не пропустить рейс.

Телефон горячей линии службы поддержки Air China: 95583
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
Услуга размещения транзитных пассажиров Air China в стандартных отелях в Чунцин теперь доступна онлайн. В соответствии с требованиями по профилактике и контролю распространения заболевания авиакомпания Air China в настоящее время предоставляет услугу бронирования отеля для промежуточной остановки в Ухане только пассажирам внутренних рейсов, пересаживающимся на внутренние рейсы в Чунцин.
В связи с распространением коронавирусной инфекции местные органы власти регулярно вводят различные правила и требования в целях профилактики и контроля эпидемии. Правила бронирования и использования услуги размещения транзитных пассажиров Air China в стандартных отелях в Чунцин также будут скорректированы в соответствии с актуальными требованиями и правилами в отношении профилактики и контроля эпидемии, действующими в Чунцин. Если вы забронировали размещение для транзитных пассажиров Air China, во избежание проблем в ходе путешествия или заселения в отель, перед поездкой вам необходимо заранее ознакомиться с соответствующей информацией и связаться с отелем для для подтверждения транзитного проживания. Справочная информация опубликована на веб-сайте Air China. Контактные данные отелей с услугой по размещению транзитных пассажиров в разных регионах можно найти в приложении Air China.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!

С 15 июля 2020 г. стойка регистрации на внутренние рейсы Air China, вылетающие из международного аэропорта Наньчан Чанбэй, станет закрываться не за 30, а за 40 минут до запланированного / ожидаемого времени отправления рейса.

Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!

В связи с окончанием режима чрезвычайного положения в Испании с 1 июля 2020 г. рейсы авиакомпании Air China CA908/907 с пунктом отправления и назначения в Мадриде будут перенесены из терминала 4 обратно в терминал 1. Пассажирам, вылетающим из Мадрида, следует прибыть в аэропорт за 4 часа до вылета, чтобы зарегистрироваться, и запланировать свой маршрут соответствующим образом.

Особое напоминание для пассажиров из США, Соединенного Королевства и других стран, не участвующих в Шенгенском соглашении, которые делают промежуточную остановку в Мадриде. Если первый сегмент вашего рейса выполняется авиакомпанией American Airlines, Iberia Airlines или British Airways, вам необходимо своевременно перебраться из терминала 4 в международную зону терминала 1 на автобусе-шаттле для транзитных пассажиров международных рейсов и пересесть на рейс Air China CA908. Приносим извинения за неудобства.

Телефон горячей линии службы поддержки Air China: 95583
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!

С 12:00 1 июля до 12:00 1 августа 2020 г. авиакомпания Air China будет выполнять рейсы по 24 международным маршрутам в неделю, включая 19 маршрутов через Пекин, три маршрута через Шанхай и два маршрута через Чэнду. Ниже представлены конкретные планы рейсов и первых пунктов въезда для региона Пекина:

a
План международных рейсов Air China в июле
Пункт отправления Регион Страна Маршрут Номер рейса Расписание вылета
(местное время)
Первый пункт въезда
Пекин Северная Америка Соединенные Штаты Америки Шоуду-
Лос-Анджелес
CA987 Воскресенье Тяньцзинь
CA988 Воскресенье
Канада Шоуду-
Ванкувер
CA991 Воскресенье Шэньян
CA992 Воскресенье
Европа Франция Шоуду-
Париж
CA933 Среда Тяньцзинь
CA934 Среда
Дания Шоуду-
Копенгаген
CA877 Понедельник Шицзячжуан
CA878 Понедельник
Беларусь Шоуду-
Минск
CA721 Пятница Хух-Хото
CA722 Пятница
Испания Шоуду-
Мадрид
CA907 Суббота Тяньцзинь
CA908 Суббота
Швеция Шоуду-
Стокгольм
CA911 Пятница Тяньцзинь
CA912 Пятница
Польша Шоуду-
Варшава
CA737 Пятница Тайюань
CA738 Пятница
Австрия Шоуду-
Вена
CA841 Суббота Хух-Хото
CA842 Суббота
Россия Шоуду-
Москва
CA909 Пятница Шэньян
Циндао
Чжэнчжоу
Шицзячжуан
Нанкин
CA910 Пятница
(Первые пункты въезда будут определены в зависимости от даты рейса.)
Греция Шоуду-
Афины
CA863 Суббота Шицзячжуан
CA864 Суббота
Азия Камбоджа Шоуду-
Пномпень
CA745 Среда Чжэнчжоу
CA746 Четверг
Мьянма Шоуду-
Янгон
CA905 Воскресенье Чжэнчжоу
CA906 Воскресенье
Индия Шоуду-
Дели
CA947 Понедельник Тайюань
CA948 Вторник
Объединенные Арабские Эмираты Шоуду-
Дубай
CA941 Четверг Сиань
CA942 Пятница
Пакистан Шоуду-
Исламабад-Карачи
CA945 Пятница Сиань
CA946 Пятница
Таиланд Шоуду-
Бангкок
CA979 Вторник Циндао
CA980 Среда
Филиппины Шоуду-
Манила
CA179 Понедельник Циндао
CA180 Вторник
Южная Корея Шоуду-
Сеул, Инчхон
CA123 Пятница Циндао
CA124 Пятница
Шанхай Европа Германия Шанхай Пудун-
Франкфурт
CA935 Суббота /
CA936 Суббота
Соединенное Королевство Шанхай Пудун-
Лондон
CA849 Пятница /
CA850 Пятница
Азия Япония Шанхай Пудун-
Токио, Нарита
CA929 Четверг /
CA930 Четверг
Чэнду Азия Непал Чэнду-
Катманду
CA437 Воскресенье
(С 12 июля)
/
CA438 Воскресенье
Сингапур Чэнду-
Сингапур
CA403 Понедельник /
CA404 Понедельник


*Вышеуказанные планы рейсов и первых пунктов въезда могут измениться в соответствии с информацией в системе продаж.

Статус рейса можно проверить на официальном веб-сайте и в приложении Air China или в публичной учетной записи WeChat.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
Услуга размещения транзитных пассажиров Air China в стандартных отелях в Ухане теперь доступна онлайн. В соответствии с требованиями по профилактике и контролю распространения заболевания авиакомпания Air China в настоящее время предоставляет услугу бронирования отеля для промежуточной остановки в Ухане только пассажирам внутренних рейсов, пересаживающимся на внутренние рейсы в Ухане.
В связи с распространением коронавирусной инфекции местные органы власти регулярно вводят различные правила и требования в целях профилактики и контроля эпидемии. Правила бронирования и использования услуги размещения транзитных пассажиров Air China в стандартных отелях в Ухане также будут скорректированы в соответствии с актуальными требованиями и правилами в отношении профилактики и контроля эпидемии, действующими в Ухане. Если вы забронировали размещение для транзитных пассажиров Air China, во избежание проблем в ходе путешествия или заселения в отель, перед поездкой вам необходимо заранее ознакомиться с соответствующей информацией и связаться с отелем для для подтверждения транзитного проживания. Справочная информация опубликована на веб-сайте Air China. Контактные данные отелей с услугой по размещению транзитных пассажиров в разных регионах можно найти в приложении Air China.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В целях профилактики и контроля распространения заболевания авиакомпания Air China временно не предоставляет услугу размещения транзитных пассажиров в элитных отелях Пекина. Дата возобновления доступа к услуге пока не определена. Если вы забронировали услугу размещения транзитных пассажиров Air China в Пекине в отеле Crowne Plaza Beijing International Airport, вы не будете заселены. Измените свой маршрут и планы по размещению заблаговременно.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!

С сегодняшнего дня авиакомпания Air China частично возобновляет предоставление услуги размещения транзитных пассажиров в стандартных отелях Пекина. Услуги бронирования и размещения предоставляются транзитным пассажирам, следующим по маршрутам, включающим только внутренние рейсы, а также пересаживающимся с внутреннего рейса на международный. В связи с мерами по профилактике и контролю эпидемии работу на определенных условиях возобновили только некоторые отели. Правила заезда могут изменяться. Если вы забронировали услугу размещения транзитных пассажиров Air China в стандартном отеле Пекина, до поездки изучите правила профилактики эпидемии, действующие в вашем пункте назначения, и уточните в забронированном отеле для промежуточной остановки, соответствуете ли вы условиям заезда. Поскольку услуга размещения транзитных пассажиров в отеле предоставляется бесплатно, авиакомпания Air China не несет ответственности за любые последствия, неудобства или убытки, связанные с мерами по профилактике и контролю эпидемии или правилами заезда в отель.
Air China по-прежнему не предоставляет услугу размещения транзитных пассажиров в стандартных отелях Пекина транзитным пассажирам, пересаживающимся с международного рейса на внутренний или следующим по маршрутам, включающим только международные рейсы. Дата возобновления доступа к этой услуге еще не определена.

Контактную информацию отеля можно найти на веб-сайте и в приложении Air China.

Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с актуальными требованиями по профилактике и контролю эпидемии с сегодняшнего дня компания Air China временно прекращает предоставлять услугу размещения в Вэнчьжоу транзитным пассажирам рейсов, прибывающих из любой страны или региона, кроме континентального Китая. Если вы являетесь пассажиром вышеуказанных рейсов и забронировали услугу размещения транзитных пассажиров Air China в отеле Wenzhou Hangbin International Hotel или Atour Hotel, Wenzhou International Airport Olympic Sports Center, вы не будете заселены. Измените свой маршрут и планы по размещению заблаговременно.
Если вы забронировали размещение для транзитных пассажиров Air China, чтобы избежать проблем в ходе путешествия или заселения в отель, перед поездкой вам необходимо заранее ознакомиться с соответствующей информацией, связаться с отелем для промежуточной остановки и подтвердить, что вы можете заселиться. Справочная информация опубликована на веб-сайте Air China. Контактные данные отелей для промежуточной остановки в разных регионах можно найти в приложении Air China.

Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
尊敬的旅客:
    近期应疫情防控的要求,国航国际航班变化较大,由此给您带来的不便我们深表歉意!
    为维护广大旅客权益,协助旅客乘机回国,国航国际航班新增“机票变更候补和购票预约”功能,已于4月26日正式在中国国航APP上线。自6月5日开始,部分航线改期/购票申请将有所调整:
    1.国航温哥华至北京航班在温哥华国际机场国际航站楼国航值机柜台将不再接收现场排队的候补旅客;
    2.国航伦敦至上海航班在伦敦希斯罗机场2号航站楼国航值机柜台将不再接收现场排队的候补旅客;
    3.国航莫斯科至北京航班在莫斯科谢列梅捷沃机场F航站楼国航值机柜台将不再接收现场排队的候补旅客
    以上航线只接收通过中国国航APP完成机票预约改期/购票申请,并收到国航客服的电话通知确认的旅客。
    感谢您的理解和配合
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С 12:00 1 июня до 12:00 1 июля 2020 г. авиакомпания Air China будет выполнять рейсы по 24 международным маршрутам в неделю, включая 19 маршрутов через Пекин, три маршрута через Шанхай и два маршрута через Чэнду. Ниже представлены конкретные планы рейсов и первых пунктов въезда для региона Пекина:

План международных рейсов Air China в июне
Пункт отправления Регион Страна Маршрут Номер рейса Расписание вылета
(местное время)
Первый пункт въезда
Пекин Северная Америка Соединенные Штаты Америки Шоуду-
Лос-Анджелес
CA987/8 Воскресенье Тяньцзинь
Канада Шоуду-
Ванкувер
CA991/2 Воскресенье Шэньян
Европа Франция Шоуду-
Париж
CA933/4 Среда Тяньцзинь
Дания Шоуду-
Копенгаген
CA877/8 Понедельник Шицзячжуан
Беларусь Шоуду-
Минск
CA721/2 Пятница Шэньян
Испания Шоуду-
Мадрид
CA907/8 Суббота Тяньцзинь
Швеция Шоуду-
Стокгольм
CA911/2 Пятница Тяньцзинь
Польша Шоуду-
Варшава
CA737/8 Пятница Тайюань
Австрия Шоуду-
Вена
CA841/2 Суббота Хух-Хото
Россия Шоуду-
Москва
CA909/10 Пятница Хух-Хото
Греция Шоуду-
Афины
CA863/4 Суббота Шицзячжуан
Азия Камбоджа Шоуду-
Пномпень
CA745/6 Среда/четверг Чжэнчжоу
Мьянма Шоуду-
Янгон
CA905/6 Воскресенье Чжэнчжоу
Индия Шоуду-
Дели
CA947/8 Понедельник/вторник Тайюань
Объединенные Арабские Эмираты Шоуду-
Дубай
CA941/2 четверг/Пятница
(С 11 июня)
Сиань
Пакистан Шоуду-
Исламабад-Карачи
CA945/6 Пятница Сиань
Таиланд Шоуду-
Бангкок
CA979/80 вторник/Среда Циндао
Филиппины Шоуду-
Манила
CA179/80 Понедельник/вторник Циндао
Южная Корея Шоуду-
Сеул, Инчхон
CA123/4 Пятница Циндао
Шанхай Европа Германия Шанхай Пудун-
Франкфурт
CA935/6 Суббота /
Соединенное Королевство Шанхай Пудун-
Лондон
CA849/50 Пятница /
Азия Япония Шанхай Пудун-
Токио, Нарита
CA929/30 четверг /
Чэнду Азия Непал Чэнду-
Катманду
CA437/8 Воскресенье
(С 21 июня)
/
Сингапур Чэнду-
Сингапур
CA403/4 Понедельник /


1. Вышеуказанные планы рейсов и первых пунктов въезда могут измениться в соответствии с информацией в системе продаж.
2. Пассажиры — жители Китая, забронировавшие билеты на рейсы с отправлением из некоторых стран, чтобы вернуться домой, должны предъявить доказательство, что они в течение 14 дней подряд перед посадкой предоставляли соответствующую информацию через мини-приложение WeChat «Международный медицинский код для профилактики эпидемии». В ходе регистрации пассажиры должны предъявить зеленый медицинский код с логотипом самолета; в противном случае им будет отказано в посадке. Уточните конкретные требования в посольстве или консульстве Китая в соответствующей стране.
3. Пассажиры, которые приобрели билеты на рейсы, вылетающие из России, должны предоставить документы, подтверждающие, что они не заражены новым коронавирусом (инфекцией COVID-19); в противном случае им будет отказано в посадке.

Статус рейса можно проверить на официальном веб-сайте и в приложении Air China или в публичной учетной записи WeChat.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с последними требованиями по профилактике и контролю эпидемии авиакомпания Air China внесла следующие изменения в порядок предоставления услуги размещения для транзитных пассажиров в Шанхае.
Услуга размещения для транзитных пассажиров Air China в Шанхае (элитные отели). Отель Shanghai Deco Hotel Pudong временно не принимает запросы на бронирование в рамках услуги размещения для транзитных пассажиров Air China.
Услуга размещения для транзитных пассажиров Air China в Шанхае (стандартные отели). С 20 марта 2020 г. отель Shanghai Wanxin Huixuan Hotel временно не принимает запросы на бронирование от лиц, прибывающих из всех стран за пределами континентального Китая. С 14 апреля 2020 г. отель Shanghai Shuiting Hotel временно не принимает запросы на бронирование от всех транзитных пассажиров Air China.
Если вы забронировали услугу размещения для транзитных пассажиров Air China в Шанхае, вы не будете заселены. Внесите необходимые изменения в свой маршрут и планы по размещению.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше

根据新冠疫情防控要求,为进一步加强乘机旅客健康保护,国航自5月起对莫斯科至北京航班实施COVID-19病毒核酸检测阴性证明查验制度。

所有搭乘国航莫斯科至北京航班的旅客须出示指定检测机构出具的120小时内COVID-19病毒核酸检测阴性证明材料,并提交检测证明纸质复印件或打印件方可办理乘机手续。现有填写国际健康码、检测体温等防疫要求依然有效。国际健康码要求,请详见附件一。

旅客需在办理乘机手续现场阅读《旅客告知书》,按照防疫要求如实申报个人健康信息,签署《承诺书》对本人应防疫要求提供信息的真实性进行承诺并承担相应法律责任。旅客提供的核酸检测阴性证明除需在值机现场接受查验外,还将按照有关部门要求,接受进一步追溯调查。旅客应遵守中华人民共和国法律法规有关规定,请详见附件二。

120小时以内核酸检测阴性证明是指旅客做核酸检测时间起到所乘航班的公布起飞时间间隔不超过120小时。旅客提供的核酸检测阴性证明材料中须列明检测机构名称、姓名、护照号码、检测时间、检测结果等信息。以上证明材料中的个人信息和本人护照信息应保持一致。

提供核酸检测阴性证明的检测机构应为中华人民共和国驻俄罗斯联邦大使馆官网2020年5月11日公布的24家检测机构。中华人民共和国驻俄罗斯联邦大使馆公告,请详见附件三。

具体机构名称如下:

1.“хеликс”检验中心 (莫斯科)

2.“семейный доктор”检测中心 (莫斯科)

3.“медси”检测中心 (莫斯科)

4.Helix检验中心 (圣彼得堡)

5.欧洲医学诊所(Euromed Clinic) (圣彼得堡)

6.西北循证医学中心(Северо-Западный Центр доказательной медицины) (圣彼得堡)

7.Лаборатории ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»、лаборатории Минздрава Свердловской области, ФМБА (斯维尔德洛夫斯克州)

8.Частные лаборатории «Сити-лаб», РЖД, УГМК (斯维尔德洛夫斯克州)

9.Центр новых медицинских технологий (新西伯利亚州)

10.ООО 《Медико-биологический союз - Технология》 (新西伯利亚州)

11.《РЛДЦ ИХМИ》 (克拉斯诺亚尔斯克边疆区)

12.《Центр лабораторных технологий АБВ》 (克拉斯诺亚尔斯克边疆区)

13.ЧУЗ 《РЖД-Медицина》Кабинет Забора Анализов На COVID-19 (伊尔库茨克州)

14.Республиканская клиническая больница им. Н.А. Семашко. (布里亚特共和国)

15.Диагностический центр "Лабораторная диагностика-Асклепий" (符拉迪沃斯托克市)

16.ОООМЛ "ТАФИ-Диагностика" (符拉迪沃斯托克市)

17.ООО Клинико-диагностическая лаборатория СИТИЛАБ (喀山市)

18.ЛДЦ «БИОМЕД» (喀山市)

19.ООО Клинико-диагностическая лаборатория СИТИЛАБ (乌法市)

20.«Центр лабораторной диагностики» (входит в состав сети лабораторий «КДЛ Лорак») (乌法市)

21.Сеть клинико-диагностическая лаборатория «МедиаЛаб»  (乌法市)

22.Сеть клиник «МЕГИ» (乌法市)

23.ГЕМОХЕЛП (下诺夫哥罗德市)

24.ООО «Лаборатория Гемотест» (下诺夫哥罗德市)


附件一:国际健康码要求链接

http://ru.china-embassy.org/chn/fwzn/lsfws/zytz/t1775748.htm

附件二:相关法律法规规定链接

http://www.customs.gov.cn//customs/302249/302266/302267/2858741/index.html

http://www.court.gov.cn/zixun-xiangqing-219321.html

http://www.gov.cn/xinwen/2020-03/17/content_5494285.htm

附件三:中华人民共和国驻俄罗斯联邦大使馆公告链接

http://ru.china-embassy.org/chn/fwzn/lsfws/zytz/t1777887.htm


中国国际航空股份有限公司莫斯科营业部

2020年5月11日

Показать больше Показать меньше

根据新冠疫情防控要求,为进一步加强乘机旅客健康保护,国航自5月起对莫斯科至北京航班实施COVID-19病毒核酸检测阴性证明查验制度。

即日起,所有搭乘国航莫斯科至北京航班的旅客须出示指定检测机构出具的120小时内COVID-19病毒核酸检测阴性证明材料,并提交检测证明纸质复印件或打印件方可办理乘机手续。现有填写国际健康码、检测体温等防疫要求依然有效,旅客还需要在办理乘机手续现场签署《承诺书》,对本人应防疫要求提供信息的真实性进行承诺并承担相应的法律责任。

上述120小时以内是指旅客做核酸检测时间起到所乘航班的公布起飞时间间隔不超过120小时。旅客提供的核酸检测阴性证明材料中须列明检测机构名称、姓名、护照号码、检测时间、检测结果等信息。以上证明材料中的个人信息和本人护照信息应保持一致。

提供核酸检测阴性证明的检测机构须为中华人民共和国驻俄罗斯联邦大使馆官网2020年4月30日公布的6家检测机构。公告链接为:

http://ru.china-embassy.org/chn/fwzn/lsfws/zytz/t1775348.htm,具体机构名称如下:

1.“хеликс”检验中心 (莫斯科)

2.“семейный доктор”检测中心

3.“медси”检测中心

4.Helix检验中心 (圣彼得堡)

5.欧洲医学诊所(Euromed Clinic)

6.西北循证医学中心(Северо-Западный Центр доказательной медицины)


中国国际航空股份有限公司莫斯科营业部

                                                                                                                                                                                                        2020年5月3日


Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С 20 апреля 2020 г. выход на посадку на внутренние рейсы Air China, вылетающие из международного аэропорта Куньмин Чаншуй, станет закрываться не за 15, а за 20 минут до запланированного / ожидаемого времени отправления рейса.
Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше

Уважаемые пассажиры!

В соответствии с уведомлением о возобновлении рейсов гражданской авиации в провинции Хубэй, опубликованным Управлением гражданской авиации Китая, авиакомпания Air China последовательно возобновляет некоторые внутренние рейсы, вылетающие из Уханя и других городов провинции Хубэй. В настоящее время в стране принимаются важные меры по профилактике возобновления эпидемии, и в разных провинциях и городах действуют разные карантинные требования к посетителям из других провинций и городов. Чтобы избежать проблем в ходе путешествия, изучите правила профилактики и контроля эпидемии в городе назначения и выполните необходимые приготовления до покупки билетов.

Благодарим вас за понимание и сотрудничество!

 

                          Air China Limited

                             4 апреля 2020 г.

Показать больше Показать меньше

Уважаемые пассажиры!

В соответствии с общими требованиями национальной политики по профилактике и контролю эпидемии и корректировками в правилах профилактики и контроля эпидемии, действующих в назначенных первых пунктах въезда, авиакомпания Air China будет выполнять рейсы в Пекин из некоторых назначенных первых пунктов въезда. Мы публикуем это уведомление, с тем чтобы предоставить пассажирам больше информации об услуге оформления билетов Air China.

I. Если конечный пункт назначения, указанный в исходном билете, совпадает с первым пунктом въезда вашего рейса или находится в другом городе той же провинции, после выхода из карантина вы можете отменить оставшуюся часть маршрута.

II. Если конечный пункт назначения, указанный в исходном билете, — это Пекин или другой город или провинция страны, после вашего выхода из карантина Air China доставит вас в Пекин или бесплатно организует для вас другой рейс, выполняемый Air China, в конечный пункт назначения, указанный в исходном билете.

Пассажирам необходимо изучить правила профилактики и контроля эпидемии, действующие в их первом пункте въезда и конечном пункте назначения. Задать вопросы или оставить запрос на внесение изменений в билет или его отмену можно на веб-сайте и в приложении Air China, а также по телефону горячей линии службы поддержки Air China 95583.

Благодарим вас за поддержку и понимание!

 

Показать больше Показать меньше

Уважаемые пассажиры!

С целью уменьшения риска завоза в страну новых случаев заражения COVID-19 и в соответствии с Уведомлением о дальнейшем сокращении международных пассажирских рейсов в период профилактики и контроля эпидемии, выпущенным CAAC 26 марта, авиакомпания Air China изменила планы международных рейсов и рассадки на период до 30 апреля.

Количество международных рейсов, запланированных на апрель, уже значительно сокращено. С тем чтобы предоставить пассажирам качественное обслуживание, актуальную информацию и безопасные условия, мы просим пассажиров, планирующих перелет, проверять веб-сайт и приложение Air China, а также обращаться на горячую линию и в офисы продаж компании при проверке и бронировании билетов или запросе услуг.

Благодарим вас за поддержку и понимание!

Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с актуальными требованиями по профилактике и контролю эпидемии с сегодняшнего дня авиакомпания Air China временно прекращает предоставлять услугу размещения для транзитных пассажиров в Чэнду (в элитных и стандартных отелях) пассажирам, прибывающим в континентальный Китай из всех стран и регионов. Если вы уже забронировали услугу размещения для транзитных пассажиров Air China в отелях Chengdu Shangri-La Hotel, Chengdu Chuangang Hotel, Chengdu Shuangliu Airport First Class Hotel, Chengdu Shuangliu Airport Shangxiang Hotel, или Chengdu Xiangyu Business Hotel, вы не сможете заселиться в них. Измените свой маршрут и планы по размещению.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с мерами по профилактике и контролю эпидемии с сегодняшнего дня авиакомпания Air China временно не предоставляет услугу бронирования питания в бизнес- и первом классах на международных рейсах с пунктом отправления в Пекине. Дата возобновления доступа к услуге пока не определена.
Благодарим вас за понимание и поддержку!
Телефон круглосуточной горячей линии службы поддержки Air China: 95583.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с Планом мероприятий по переносу операций в международном аэропорту Пекин Дасин в летний период 2020 г., опубликованным отделом по управлению операциями аэропорта, с 29 марта 2020 г. регистрация на вылетающие рейсы авиакомпании Air China с пунктом отправления в международном аэропорту Пекин Дасин осуществляется у следующих стоек:
I. Внутренние вылетающие рейсы
1. Стойки M07–M16, третий этаж, терминал аэропорта
2. Пассажиры поездов Daxing Airport Express или поездов, следующих по междугороднему маршруту Пекин — Сюнъань, также могут зарегистрироваться у стоек U01–U06 на этаже B1.
II. Международные вылетающие рейсы
Стойки E01–E07, четвертый этаж, терминал аэропорта
Пассажирам, которые приобрели билеты на вылетающие рейсы Air China, выполняемые 29 марта 2020 г. и позже, рекомендуется внимательно следить за ситуацией.
Телефон круглосуточной горячей линии службы поддержки Air China: 95583.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с актуальными требованиями по профилактике и контролю эпидемии с 23 марта 2020 г. услуга посещения зала ожидания для транзитных пассажиров международных рейсов Air China временно не предоставляется. Если вы забронировали посещение зала ожидания для транзитных пассажиров международных рейсов Air China в терминале 3E международного аэропорта Шоуду (T3 store, Capital Airport Hotel), вы не сможете воспользоваться услугой. Просим вас изменить свой план путешествия.

Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В связи с мерами по профилактике и контролю эпидемии с настоящего момента авиакомпания Air China временно прекращает предоставлять следующие услуги:
I. Пассажирам всех международных и региональных рейсов с пунктом назначения в континентальном Китае временно не предоставляется услуга провоза домашних животных, в том числе в зарегистрированном багаже, а также услуга провоза собак-поводырей для лиц с нарушениями зрения и слуха и собак эмоциональной поддержки в салоне.
II. Временно не предоставляются услуги по перевозке пассажиров и багажа для международных рейсов с пересадкой на другой международный или региональный рейс в Пекине.
О возобновлении предоставления услуг будет выпущено отдельное уведомление.
Пассажирам, подавшим заявку на вышеуказанные услуги или забронировавшим билеты на соответствующие рейсы, предлагается изменить свой план путешествия. Пассажиры, желающие вернуть средства за билеты, могут обратиться на исходный канал продаж, использованный для бронирования, в течение срока действия билета. Плата за отмену не взимается.
Приносим искренние извинения за неудобства, вызванные этими изменениями. Благодарим вас за поддержку и понимание!
                                                                                                                                                                                Air China Limited
                                                                                                                                                                                24 марта 2020 г.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с Уведомлением о перенаправлении международных рейсов с пунктом назначения в Пекине в назначенные первые пункты въезда в Китай (№ 2), выпущенным Управлением гражданской авиации, Министерством иностранных дел, Национальной комиссией здравоохранения, Главным таможенным управлением и Национальным управлением по делам иммиграции Китайской Народной Республики, с полуночи 23 марта 2020 г. международные пассажирские рейсы авиакомпании Air China с пунктом назначения в Пекине будут перенаправляться в назначенные первые пункты въезда. Поскольку это изменение может привести к задержкам или отменам в первых пунктах въезда, которые могут касаться вашего путешествия, до отправления ознакомьтесь со следующими рекомендациями:
I. В качестве первых пунктов въезда для международных пассажирских рейсов Air China с пунктом назначения в Пекине выбраны девять (9) городов, в том числе Тяньцзинь, Шицзячжуан, Хух-Хото, Шэньян, Далянь, Шанхай, Циндао, Чжэнчжоу и Сиань. В зависимости от развития ситуации с эпидемией назначенные первые пункты въезда для международных рейсов с пунктом назначения в Пекине будут своевременно изменяться и будут приниматься соответствующие меры. Актуальная информация публикуется на официальных веб-сайтах Управления гражданской авиации Китая и авиакомпании Air China. Наземный персонал Air China сообщит вам назначенный первый пункт въезда для вашего рейса во время регистрации в аэропорту отправления.
II. По прибытии в первый пункт въезда все пассажиры должны покинуть самолет, пройти таможенные и иммиграционные процедуры, а также карантинный осмотр и забрать багаж. Вышеуказанные процедуры займут некоторое время. Благодарим вас за понимание и сотрудничество!
III. Пассажирам, не допущенным к посадке по результатам карантинного осмотра, следует выполнять инструкции персонала и пройти тщательное медицинское обследование либо направиться в соответствующую больницу для дальнейшей проверки состояния здоровья. Расходы на медицинское обследование взимаются с пассажиров. Пассажиры, прошедшие карантинный осмотр, могут отправиться в международный аэропорт Шоуду своим исходным рейсом.
IV. По прибытии в международный аэропорт Шоуду все пассажиры (в том числе транзитные) будут доставлены в торгово-выставочный центр New China International Exhibition Center (NCIEC), где они смогут забрать багаж и пройти регистрацию в соответствии с требованиями по профилактике и контролю распространения вируса, установленными Народным правительством Пекина и соответствующими государственными органами. Эти требования могут измениться — просим вас тщательно соблюдать инструкции персонала.
V. Процедура въезда через назначенные первые пункты въезда длится дольше обычного и, как правило, занимает несколько часов. В крайнем случае она может занять более десяти часов. Рекомендуем вам заранее подготовить все необходимое, в том числе еду, лекарственные средства и детские принадлежности.
Мы несем общую ответственность за контроль и профилактику распространения эпидемии. Авиакомпания Air China будет внимательно следить за развитием эпидемии, изменять правила посадки в соответствии с государственными нормами и потребностями пассажиров, а также предоставлять пассажирам безопасные и надежные услуги.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
                                                                                                                                                                                                           Air China Limited
                                                                                                                                                                                                            24 марта 2020 г.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В связи с распространением пневмонии, вызванной новым коронавирусом, местные органы власти регулярно вводят различные правила и требования в целях предотвращения и контроля эпидемии. В целях содействия реализации мер по предотвращению и контролю эпидемии отели в разных регионах могут изменить свои правила заселения. Если вы забронировали размещение для транзитных пассажиров Air China, во избежание проблем в ходе путешествия или заселения в отель, перед поездкой вам необходимо заранее ознакомиться с соответствующей информацией и связаться с отелем для для подтверждения транзитного проживания. Справочная информация опубликована на веб-сайте Air China. Контактные данные отелей с услугой по размещению транзитных пассажиров в разных регионах можно найти в приложении Air China.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с актуальными требованиями по предотвращению и контролю эпидемии с сегодняшнего дня компания Air China временно прекращает предоставлять услугу размещения транзитных пассажиров в Ханчжоу для рейсов, прибывающих из любой страны или региона, кроме континентального Китая. Если вы забронировали размещение для транзитных пассажиров Air China в отелях Hangzhou Xiaoshan Golden Coast Hotel (Jinjiang Inn Xiaoshan International Airport Hotel), Zhejiang Lvtai Hotel (Vienna Hotel Xiaoshan Airport)или Hangzhou Xiaoshan Jinwan Hotel (Lifeng Hotel Xiaoshan Airport Branch), вы не сможете в них остановиться. Измените свой маршрут и планы по размещению соответствующим образом.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В связи с ужесточением мер по предупреждению завоза нового коронавируса и с тем чтобы обеспечить безопасность и комфорт пассажиров, авиакомпания Air China приняла решение временно не допускать на международные и региональные рейсы с пунктом назначения в континентальном Китае несовершеннолетних лиц без сопровождения, лиц с нарушениями зрения без сопровождения, лиц с интеллектуальными или психическими нарушениями без сопровождения, лиц, нуждающихся в руководстве и/или помощи, лиц, перемещаемых на носилках, и лиц, передвигающихся на креслах-колясках. Решение вступает в силу незамедлительно. О возобновлении доступа к услуге будет выпущено отдельное уведомление. Если вы относитесь к какому-либо из шести вышеуказанных типов пассажиров и уже забронировали билет, мы рекомендуем вам изменить свой план путешествия. Возврат стоимости билета будет осуществлен без взимания сбора за отмену. Переоформление билета на рейс Air China, который будет выполнен до 30 июня 2020 г., будет осуществлен без взимания сбора за изменение и разницы в стоимости. Обратитесь на исходный канал продаж в течение срока действия билета.
Кроме того, в соответствии с требованиями по профилактике и контролю пандемии представители управления по контролю заболеваемости могут осуществлять общую стерилизацию багажа, перевозимого на самолетах, выполняющих международные и региональные рейсы с пунктом назначения в континентальном Китае. В этой связи при выходе из самолета вы не сможете забрать некоторые предметы, которые взяли с собой на борт в аэропорту отправления, например детскую кроватку или колыбель. Вы сможете забрать их в зоне выдачи багажа.
Приносим искренние извинения за неудобства, вызванные этими изменениями. Благодарим вас за понимание и поддержку!
Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с требованиями органов власти Таиланда в отношении профилактики пневмонии, вызванной новым коронавирусом, пассажирам, которые планируют в скором времени отправиться в Таиланд, необходимо ознакомиться со следующей информацией.
I.Пассажирам, въезжающим в Таиланд из Китая (в том числе из специального административного района Гонконг и специального административного района Макао), Ирана, Италии и Республики Корея, необходимо предъявить оригинал медицинского документа на английском языке, выданный в течение 48 часов до отправления рейса в Таиланд, а также оригинал результата анализа, выполненного в течение последних 14 дней, подтверждающий, что они не заражены новым коронавирусом (COVID-19). Медицинский документ должен быть подписан врачом и заверен печатью соответствующего медицинского учреждения. В противном случае он будет признан недействительным. Это требование не распространяется на граждан Таиланда и на пассажиров, направляющихся в другие страны через Таиланд без въезда.
II. Пассажиры должны представить действительное в Таиланде страховое свидетельство с покрытием тяжелых заболеваний на сумму не менее 100 000 долл. США. Это требование не распространяется на граждан Таиланда и на пассажиров, направляющихся в другие страны через Таиланд без въезда.
III. Чтобы получить допуск к прохождению таможенного контроля в Таиланде, все пассажиры обязаны заполнить анкету о состоянии здоровья (форма T8) и предъявить ее в аэропорту.
IV. В соответствии с законодательством и нормативными актами Таиланда все пассажиры обязаны в течение 14 дней соблюдать режим самоизоляции и находиться дома или в отеле.
Если вы не сможете предъявить документы, перечисленные в разделах I и II, в соответствии с распоряжением органов власти Таиланда вы не будете заселены в отель. Во избежание проблем с поездкой подготовьте документы и материалы заблаговременно и проверьте их подлинность и достоверность. Любые убытки, возникшие в связи с запретом на посадку в самолет или въезд в Таиланд из-за несоответствия предъявленных документов требованиям, несет пассажир. Кроме того, вам потребуется компенсировать все убытки, которые понесет Air China.
Чтобы избежать проблем в ходе путешествия, перед покупкой билетов на рейс уточните требования в отношении транзита и въезда в посольстве Таиланда в своей стране или в управлении Таиланда по вопросам въезда в страну и выезда из нее.
Благодарим вас за понимание и поддержку!
                                                                                                                                                                        Air China Limited
                                                                                                                                                                        12 марта 2020 г.
Вложение: шаблон медицинской справки



Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с рекомендациями по предотвращению распространения эпидемии COVID-19 и контролю за ней, а также чтобы обеспечить охрану здоровья и безопасность наших работников и пассажиров, на рейсах Air China в Китай из некоторых городов Европы и Соединенных Штатов Америки будет предоставляться только бутилированная вода и заранее упакованное питание. Данное изменение вступает в силу немедленно. За исключением особых случаев, питание во время полета подаваться не будет. На время эпидемии на рейсах, выполняемых авиакомпанией Air China, временно прекращается предоставление специального питания до следующего уведомления. Примите необходимые меры до запланированного времени отправления рейса. Приносим извинения за неудобства. Благодарим вас за понимание и поддержку!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с требованиями руководства аэропортов Хунаня компания Air China приняла решение приостановить прием заявок на услугу провоза домашних животных в багажном отделении (AVIH) на рейсах с пунктом отправления или назначения в Чанши (CSX), Чжанцзяцзе (DYG) и Шояне (WGN). Решение вступает в силу незамедлительно. О возобновлении предоставления услуги будет выпущено отдельное уведомление.
Пассажирам, которые уже забронировали услугу провоза домашних животных в багажном отделении (AVIH), рекомендуется изменить план путешествия или не брать с собой животных. Запрос на возврат средств или внесение изменений в билеты можно направить по исходному каналу продаж, использованному для бронирования, в течение срока действия билетов.
Приносим искренние извинения за неудобства, вызванные этими изменениями. Благодарим вас за понимание и поддержку!
Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с действующими правилами транспортных управлений в Ухане, Пекине, Шанхае, Гуанчжоу, Чанше и Чунцине, а также в целях соблюдения мер по предотвращению и контролю эпидемии в Чунцине, Вэньчжоу и Ханчжоу авиакомпания Air China приняла решение временно не предоставлять следующие услуги:
Объединенные наземно-воздушные услуги: временно не предоставляются транспортные услуги и услуги бронирования билетов для межпровинциальных автобусных маршрутов с пунктом отправления или назначения в Пекине, Шанхае, Чанше, Чунцине и Гуанчжоу (Тайшань, Цзянмынь).
Услуги трансфера от и до аэропорта: временно не предоставляются услуги бронирования и трансфера от и до аэропорта в Ухане, Вэньчжоу, Ханчжоу, Чэнду, Тяньцзине, Чунцине, Нанкине и Сиане, а также из других городов в Пекин, Шанхай, Шэньчжэнь и Чэнду.
Услуги размещения для транзитных пассажиров: временно не предоставляются услуги бронирования и размещения для транзитных пассажиров в Чунцине.
Дата возобновления доступа к вышеуказанным маршрутам и услугам пока не определена.
Благодарим вас за понимание и поддержку!
Телефон круглосуточной горячей линии службы поддержки Air China: 95583.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с необходимостью в предотвращении и контроле эпидемии, а также требованиями соответствующих государственных органов США мы обязаны собирать пять видов данных о пассажирах, путешествующих в США (в том числе рейсами в другие страны с промежуточными остановками в США). К ним относятся:
1. Ваше полное имя
2. Ваш полный адрес в США
3. Ваш адрес электронной почты
4. Ваш основной номер телефона для связи
5. Ваш дополнительный номер телефона для связи
Просим вас представить вышеуказанные пять видов данных при покупке билетов.
Пассажирам, которые приобрели билеты до этого уведомления, необходимо представить соответствующие данные в ближайшее время по исходному каналу покупки билетов или по телефону горячей линии Air China 95583.
Мы пытаемся найти удобный способ передачи пяти видов данных государственным органам США. В настоящее время вам может быть предложено заполнить бумажную форму во время полета. Приносим извинения за возможные неудобства.
Благодарим вас за понимание и поддержку!
                                                                                                                                                                Air China Limited
                                                                                                                                                                21 февраля 2020 г.
Чтобы ознакомиться с требованиями правительства США, нажмите здесь.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!

В соответствии с действующими постановлениями органов власти США авиакомпания Air China приняла решение приостановить прием заявок на предоставление услуги провоза домашних животных в багажном отделении (AVIH) на рейсе CA981 (Пекин – Нью-Йорк – Вашингтон). После возобновления предоставления услуги будет выпущено еще одно объявление.

Пассажирам, которые уже забронировали услугу провоза домашних животных в багажном отделении (AVIH), рекомендуется изменить планы путешествия или отправить несовершеннолетних пассажиров в полет в сопровождении взрослого. Пассажиры, желающие вернуть средства или изменить билеты, могут обратиться на исходный канал продаж, который использовался для бронирования билетов, пока билеты остаются действительными.

Приносим искренние извинения за неудобства, вызванные этими изменениями. Благодарим вас за понимание и поддержку!

Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с требованиями по предотвращению эпидемии и контролю компания Air China решила приостановить прием заявок на услугу для несовершеннолетних пассажиров без сопровождения на внутренних рейсах в континентальном Китае начиная с настоящего момента. Это не распространяется на рейсы, вылетающие из Гонконга, Макао или Тайваня или прибывающие в них. После возобновления предоставления услуги будет выпущено еще одно объявление.
Пассажирам, которые уже забронировали услугу для несовершеннолетних пассажиров без сопровождения , рекомендуется изменить планы путешествия или отправить несовершеннолетних пассажиров в полет в сопровождении взрослого. Пассажиры, желающие вернуть средства или изменить билеты, могут обратиться на исходный канал продаж, который использовался для бронирования билетов, пока билеты остаются действительными.
Приносим искренние извинения за неудобства, вызванные этими изменениями. Благодарим вас за понимание и поддержку!    
                                                                                                                                                                                                     

                                                                                                                                                                                                    Air China Limited
                                                                                                                                                                                                    12 февраля 2020 г.


Показать больше Показать меньше
Предоставьте необходимую информацию о состоянии здоровья перед посадкой, чтобы обеспечить безопасность и охрану здоровья пассажиров в соответствии с требованиями по предотвращению и контролю заболеваемости. Это гарантирует получение необходимой помощи в случае чрезвычайной ситуации.
Чтобы предотвратить и контролировать распространение заболевания, мы призываем всех оказывать содействие. Благодарим вас за сотрудничество и понимание!
I. Внутренние рейсы по континентальному Китаю
(I) Когда заполнить
Заполните перед посадкой.
(II) Как заполнить
1. Перейдите по следующей ссылке: чтобы заполнить форму онлайн.
2. Заполните форму на странице Air China в приложении WeChat, на веб-сайте Air China, в приложении Air China или с помощью любого другого онлайн-канала.
3. Если вы находитесь в аэропорту, отсканируйте QR-код на стойке регистрации или при выходе на посадку и заполните онлайн-форму. (Соблюдайте любые другие действующие специальные требования местных органов власти.)
II. Международные рейсы и рейсы между Китаем и Гонконгом, Макао и Тайванем
(I) Когда заполнить
Пассажиры рейсов, отправляющихся по международных маршрутам, а также рейсов в Гонконг, Макао или Тайвань должны заполнить форму до прохождения таможенного контроля, но не позднее чем за 24 часа до запланированного времени отправления рейса.
Пассажиры рейсов, отправляющихся из зарубежных пунктов назначения, а также рейсов в Гонконг, Макао или Тайвань должны заполнить форму до посадки самолета, но не позднее чем за 24 часа до запланированного времени прибытия рейса.
(II) Как заполнить
1. Заполните форму на странице Air China в приложении WeChat, в приложении Air China или с помощью любого другого онлайн-канала.
2. Отсканируйте QR-код на странице таможенной службы Китая "Услуга регистрации отпечатков пальцев пассажиров" в приложении WeChat и заполните форму.
3. Заполните бумажную версию формы декларации Китайской Народной Республики о состоянии здоровья пассажира при входе/выходе на стойке регистрации в аэропорту или в самолете. Рекомендуется заполнить форму первым или вторым способом, указанными выше, и сохранить снимок экрана для таможенного контроля. После заполнения онлайн-формы пассажиру не нужно будет заполнять бумажную форму декларации.
Показать больше Показать меньше

Уважаемые пассажиры!


Эпидемия оказала серьезное влияние на авиационный рынок. Чтобы соответствовать требованиям к культурному и деловому обмену между двумя странами и поддерживать воздушное сообщение с крупнейшими городами в США, компания Air China решила внести изменения в объемы перевозок, структуру маршрутов и рейсы. Мы продолжим выполнять рейсы по маршрутам из Пекина в Лос-Анджелес, Сан-Франциско, Нью-Йорк и Вашингтон, соблюдая указанные ниже условия. Air China будет принимать активные меры, чтобы гарантировать возможность приобретения билетов после этих изменений, и мы приносим свои извинения, если они повлияют на ваши планы, связанные с путешествием.

 

I. План изменения рейсов

 

1. По маршрутам из Китая в США будут выполняться следующие рейсы:


Маршрут

Даты

Номер рейса

Расписание

Пекин – Лос-Анджелес (туда и обратно)

8–10 февраля

CA983/984

Ежедневно

Пекин – Лос-Анджелес – Сан-Франциско (туда и обратно)

11 февраля — 28 марта

CA983/984

Вт/чт/пт/вс

Пекин – Нью-Йорк, аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди (туда и обратно)

8–10 февраля

CA981/982

Ежедневно

Пекин – Нью-Йорк, аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди – Вашингтон (туда и обратно)

12 февраля — 28 марта

CA981/982

Пн/ср/сб


Информация о рейсе:

 

А. Пекин – Лос-Анджелес – Сан-Франциско (туда и обратно)

Номер рейса: CA983/4

Тип самолета: B777-300/B787-9

Частота: Вт/чт/пт/вс

Расписание: Пекин 18:30 14:30 Лос-Анджелес 18:00 19:30 Сан-Франциско

Сан-Франциско 21:30 23:00 Лос-Анджелес 00:40 +1 05:30 +2 Пекин

Дата начала: 11 февраля 2020 г. (вторник)


Б. Пекин – Нью-Йорк, аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди – Вашингтон (туда и обратно)

Номер рейса: CA981/2

Тип самолета: B777-300

Частота: Пн/ср/сб

Расписание: Пекин 13:00 13:30 Нью-Йорк, аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди 17:00 18:30 Вашингтон

Вашингтон 22:00 23:30 Нью-Йорк, аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди 01:30 +1 04:35 +2 Пекин

Дата начала: 12 февраля 2020 г. (среда)

Уведомление. 1. Выше приводится местное время.

      2. Выполнение рейсов после 8 марта зависит от утверждения правительством США.


2. Отмененные рейсы между Китаем и США:


Маршрут

Даты

Номер рейса

Отмена

Пекин – Нью-Йорк, аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди

(туда и обратно)

8 февраля — 28 марта

CA989/990

Все отменены

Пекин – Нью-Йорк, аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди

(туда и обратно)

11 февраля — 28 марта

CA981/982

Отменены: вт/чт/пт/вс

Пекин – Нью-Йорк, международный аэропорт Ньюарк Либерти

(туда и обратно)

8 февраля — 28 марта

CA819/820

Все отменены

Пекин – Лос-Анджелес

(туда и обратно)

8 февраля — 28 марта

CA987/988

Все отменены

Пекин – Лос-Анджелес

(туда и обратно)

12 февраля — 28 марта

CA983/984

Отменены: пн/ср/сб

Шэньчжэнь – Лос-Анджелес

(туда и обратно)

8 февраля — 28 марта

CA769/770

Все отменены

Пекин – Вашингтон

(туда и обратно)

8 февраля — 28 марта

CA817/818

Все отменены

Пекин – Хьюстон

(туда и обратно)

8 февраля — 28 марта

CA995/996

Все отменены

Пекин – Хьюстон – Панама

(туда и обратно)

8 февраля — 28 марта

CA885/886

Все отменены

Пекин – Сан-Франциско

(туда и обратно)

8 февраля — 28 марта

CA985/986

Все отменены

 

II. Билеты, в отношении которых действуют правила

 

Билеты с номерами, начинающимися на «999», и содержащие неиспользованные сегменты, которые являются указанными выше отмененными рейсами (включая билеты, приобретенные за километры PhoenixMiles).


III. План обработки билетов


1. Бесплатный возврат средств


Владельцы соответствующих билетов получают право на возврат средств и освобождение от сбора за обработку возврата средств в исходном канале приобретения билета.


2. Изменение маршрута


В течение срока действия билетов рейсы можно изменить на прибывающие/вылетающие международные рейсы, которые будет выполнять Air China между Китаем и США до 28 марта 2020 г., не уплачивая сбор за изменение билета, а также не доплачивая разницу в тарифах подклассов и в стоимости между высоким и низким сезоном.


3. Изменения рейсов


Для указанных выше билетов (включая билеты на отмененные рейсы) можно изменить рейсы на любые, выполняемые до 30 июня 2020 г., в течение срока действия этих билетов, не уплачивая сбор за изменение билета, а также не доплачивая разницу в тарифах подклассов и в стоимости между высоким и низким сезоном. Если такие билеты будут изменены на рейсы, выполняемые с 1 июля 2020 г., сбор за внесение изменений в билет не взимается. Однако будет взиматься разница в тарифах подклассов и в стоимости между высоким и низким сезоном.


Освобождение от сбора за изменение билета и возврат средств предоставляется только по первому запросу. Все последующие запросы регулируются действующими условиями использования билета.


Air China будет публиковать все новые изменения в маршрутах из Китая в США. Не забывайте проверять актуальную информацию о рейсе. Пассажиры могут узнать актуальную информацию о рейсе на официальном веб-сайте Air China и в приложении Air China, а также позвонив на горячую линию службы поддержки Air China по номеру 95583 или через агентов, оформивших билет.


Air China продолжит внимательно следить за мерами по предотвращению и контролю эпидемии. Мы приложим все усилия, чтобы гарантировать безопасные и удобные перелеты для пассажиров. Благодарим вас за понимание и поддержку!

Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С тем чтобы удовлетворить потребности в пассажирских и грузовых авиаперевозках, с 7 февраля 2020 г. Air China возобновит рейсы из Чэнду в Сингапур. Ожидается, что это позволит наладить ситуацию в области пассажирских и грузовых авиаперевозок между Китаем и Сингапуром. Ниже представлена подробная информация.

Маршрут

Даты выполнения

Номер рейса

Частота

Тип самолета

Отправление — прибытие

Время

Чэнду — Сингапур

7 февраля — 31 марта

CA403

Один рейс в день

A330-200

00:40–05:40

Сингапур — Чэнду

7 февраля — 31 марта

CA404

Один рейс в день

A330-200

08:40–13:25


Указано местное время.
Просим вас своевременно уточнять актуальную информацию о рейсах. Подробную информацию о рейсах пассажиры могут получить на официальном веб-сайте Air China, в приложении Air China, по телефону горячей линии службы поддержки Air China 95583 или у агентов по продаже авиабилетов. Air China будет и впредь уделять особое внимание предотвращению распространения эпидемии и контролю за ней и принимает все возможные меры по обеспечению безопасности пассажиров. Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С 1 апреля 2020 г. авиакомпания Air China снизит стоимость провоза багажа при предварительной оплате на 10% от стандартной стоимости провоза сверхнормативного зарегистрированного багажа при оплате в аэропорту. Услугой провоза багажа, предварительно оплаченной до 31 марта 2020 г. включительно, можно будет воспользоваться в обычном режиме.
Благодарим вас за понимание и поддержку!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые VIP-участники программы PhoenixMiles!
Скорее всего, в начале этого года ваши привычные планы путешествий изменятся под влиянием рекомендации правительства избегать путешествий, так как страна сейчас борется со вспышкой нового респираторного заболевания.
Начиная с февраля 2020 года в знак признательности за весь ваш вклад в программу PhoenixMiles мы продлим участие в программе для VIP-участников, чтобы сохранить их текущий уровень или понизить его, в соответствии со следующими правилами: Начиная со следующего месяца после истечения срока действия вашего текущего уровня участника ваше участие в программе будет продлено на 12 месяцев. Правила
сохранения уровня/продления участия в программе будут действовать столько, сколько необходимо, исходя из развития текущей ситуации в области здравоохранения. Регулярно проверяйте обновления сведений на веб-сайтах Air China и PhoenixMiles, а также в приложении Air China.
Мы искренне благодарим вас за неизменную поддержку компании Air China и ее дочерних компаний.
                                                                                                                                                PhoenixMiles
                                                                                                                                                Февраль 2020 г. 
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с постановлением правительств стран назначения Air China вносит изменения в некоторые рейсы. Air China приложит все усилия, чтобы обеспечить возврат или замену билетов. Приносим изменения за возможные неудобства, связанные с изменением рейсов.
I. План изменения рейсов
1. Рейсы из континентального Китая в Сингапур: ежедневные рейсы Пекин — Сингапур CA969/970 остаются без изменений, также остается без изменений рейс CA775/776 на 2 февраля 2020 г.; все остальные рейсы по маршруту Пекин — Сингапур и все рейсы по маршруту Чэнду — Сингапур в период со 2 февраля 2020 г. по 29 февраля 2020 г. отменены.
2. Рейсы из континентального Китая во Вьетнам — отменяются все рейсы по указанным четырем маршрутам в период со 2 февраля 2020 г. по 28 марта 2020 г.: Пекин — Хошимин, Пекин — Ханой, Ханчжоу — Нячанг и Чунцин — Нячанг. Рейс Хошимин — Пекин на 29 марта 2020 г. также отменен.
3. Рейсы из континентального Китая в Австралию — отменяются все рейсы по маршруту Чэнду — Сидней в период с 3 февраля 2020 г. по 28 марта 2020 г.; все рейсы по маршрутам Пекин — Сидней и Пекин — Мельбурн отменяются в период с 5 февраля 2020 г. по 29 февраля 2020 г.
II. На какие билеты распространяются правила
Все билеты с неиспользованными сегментами любого из отмененных рейсов, указанных выше, с номерами, начинающимися на «999» (в том числе премиальные билеты).
III. Правила обработки билетов
1. Бесплатный возврат средств
Возврат средств по билетам, указанным выше, производится в течение срока действия билета через исходный канал бронирования без доплаты сбора за обработку отмены.
2. Изменение маршрута
Изменение маршрута по вышеуказанным билетам не производится. Пассажирам таких рейсов рекомендуется воспользоваться полным возвратом средств и забронировать новые билеты.
3. Изменение рейса
Пассажиры, которые приобрели билеты на отмененные рейсы, указанные выше, могут изменить рейс в течение срока действия билета на другой рейс до 30 июня 2020 г. (включительно). Сборы за обработку изменения рейса или разницу в стоимости подкласса или в сезонных ценах не взимаются. Сбор за внесение изменений после 1 июля 2020 г. (включительно) не будет взиматься, однако пассажиру потребуется доплатить разницу в тарифах подклассов и в сезонных ценах.
Указанные выше правила бесплатного возврата средств и внесения изменений применяются только к первой заявке на возврат средств или внесение изменений. Последующие запросы обрабатываются в соответствии с условиями использования билета.

В связи с частыми изменениями рейсов в последнее время Air China будет публиковать актуальные уведомления об изменении рейсов в соответствии с постановлениями различных стран. Просим пассажиров регулярно проверять сведения о рейсах и актуальную информацию. Информацию о рейсах можно получить на официальном веб-сайте Air China, в приложении Air China, по горячей линии службы поддержки Air China 95583 или у агентов по продаже авиабилетов.
Air China будет и впредь уделять особое внимание предотвращению и контролю за распространением эпидемии, чтобы обеспечить безопасность пассажиров. Благодарим вас за понимание и поддержку!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с постановлением правительств стран назначения Air China приостанавливает некоторые рейсы с гарантией возврата авиабилетов. Приносим изменения за возможные неудобства, связанные с отменой рейсов.
I. План отмены рейсов
1. Рейсы из континентального Китая в Италию — отменяются рейсы по указанным четырем маршрутам в период с 31 января по 29 апреля 2020 г.: Пекин — Рим, Пекин — Милан, Шанхай Пудун — Милан и Ханчжоу — Рим.
2. Рейсы из континентального Китая в Монголию — отменяются рейсы по двум маршрутам (Пекин — Улан-Батор и Хут-Хото — Улан-Батор) в период с 1 февраля по 2 марта 2020 г.
II. На какие билеты распространяются правила
Билеты с неиспользованными сегментами любого из указанных выше рейсов с номерами, начинающимися на «999» (в том числе премиальные билеты).
III. Возможные решения
(I) Бесплатный возврат средств
Возврат стоимости указанных выше билетов производится в течение срока действия билета через исходный канал бронирования без доплаты сбора за возврат.
(II) Изменение маршрута
1. Возможно изменение маршрута по указанным выше билетам на рейсы между континентальным Китаем и Италией на другой маршрут внутреннего или международного рейса, выполняемого Air China между континентальным Китаем и другими странами Европы до 29 апреля 2020 г. (включительно). Изменение маршрута возможно в течение срока действия билета без доплаты сбора за внесение изменений, разницы в тарифах подклассов или в стоимости между высоким и низким сезоном.
2. Изменение маршрута по вышеуказанным билетам между континентальным Китаем и Монголией не производится, и пассажирам таких рейсов рекомендуется воспользоваться полным возвратом средств и перебронировать билет.
(III) Изменение рейса
Пассажиры, которые приобрели билеты на отмененные рейсы, указанные выше, могут изменить рейс до 30 июня 2020 г. (включительно) без доплаты сбора за внесение изменений, разницы в тарифах подклассов или в стоимости между высоким и низким сезоном. Сбор за внесение изменений после 1 июля 2020 г. (включительно) не будет взиматься, однако пассажиру потребуется доплатить разницу в тарифах подклассов и в стоимости между высоким и низким сезоном.
Указанные выше правила бесплатного внесения изменений и возврата средств применяются только к первой заявке. К повторным заявкам будут применены особые правила оформления билетов.

Подробную информацию о рейсах пассажиры могут получить на официальном веб-сайте Air China, в приложении Air China, по горячей линии службы поддержки Air China 95583 или у агентов по продаже авиабилетов. Air China будет и впредь уделять особое внимание предотвращению и контролю за распространением эпидемии и принимает все возможные меры по обеспечению безопасности пассажиров.
Благодарим вас за поддержку и понимание!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
    Чтобы выполнить требования Управления гражданской авиации Китая и продолжить принимать совместные меры по предотвращению и контролю распространения пневмонии, вызванной новым коронавирусом, а также помочь пассажирам с организацией путешествия, Air China внесла следующие корректировки в правила предоставления бесплатной услуги возврата стоимости билетов:
    I. На какие билеты распространяется услуга
    Все билеты с номером, начинающимся на «999» (включая премиальные билеты), купленные до 00:00 28 января 2020 г. на рейсы, выполняемые Air China, или совместные рейсы с кодом CA с датой путешествия с 1 января 2020 г. (включительно).
    II. Правила обработки билетов
    1. Билеты действительны в течение года с даты оформления. Возврат стоимости билетов, на которые распространяется услуга (как указано выше), может быть произведен бесплатно в течение срока действия билетов (в течение года), если запрос на возврат средств будет оформлен до отправления рейса. Мы просим пассажиров не подавать запросы на возврат средств в периоды пиковой нагрузки.
    2. Пассажиры могут подавать запросы на возврат средств по исходным каналам, через которые они приобрели билеты. Возврат стоимости билетов, приобретенных через веб-сайт Air China, приложение Air China или приложение WeChat, можно запросить напрямую по исходным каналам.
    3. Air China будет тщательно следить за ситуацией с эпидемией и своевременно вносить изменения в рейсы. В целях более эффективного использования транспортных возможностей во время празднования китайского Нового года мы просим пассажиров подавать запросы на возврат средств до отправления рейса. Если вы решили отменить путешествие, отмените регистрацию на рейс и выбранное место через исходные каналы регистрации как можно скорее, чтобы избежать траты ресурсов и освободить место для других пассажиров, которые планируют путешествие.
    4. Данные правила вступают в силу незамедлительно и заменяют собой предыдущие примечания по бесплатной услуге возврата стоимости билетов на рейсы Air China.
    Безопасность пассажиров является главным приоритетом Air China, поэтому мы быстро реагируем на требования властей и при первой необходимости предоставляем пассажирам услуги и поддержку. Благодарим вас за понимание и поддержку!
    Телефон круглосуточной горячей линии службы поддержки пассажиров Air China: +86-10-95583
Показать больше Показать меньше
Чтобы помочь пассажирам с организацией путешествия, ниже мы приводим примечания к особым правилам обработки некоторых видов авиабилетов:
I. На какие билеты распространяются правила
Билеты на рейсы, выполняемые Air China, с номерами, начинающимися на «999» (включая премиальные билеты), или совместные рейсы с кодом CA, забронированные до 00:00 24 января 2020 г.
II. Способы обработки билетов
1. На все соответствующие билеты распространяется бесплатная услуга возврата средств.
2. Запросить возврат стоимости билета можно без уплаты сбора за возврат средств по исходному каналу бронирования в течение срока действия билета (в течение года с даты оформления).
Air China обязуется реагировать на запросы как можно скорее. Благодарим вас за понимание и поддержку!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
    С тем чтобы сделать вклад в предотвращение и контроль эпидемии 2019-nCoV и выполнить требования, установленные Управлением гражданской авиации Китая, Air China предоставляет пассажирам возможность возврата стоимости билетов. Воспользоваться услугой имеют право пассажиры, которые забронировали билеты на выполняемый Air China рейс или совместный рейс с кодом CA, номера которых начинаются на «999», включая премиальные билеты. Оформить возврат средств без уплаты сбора за его обработку можно с 00:00 24 января 2020 г.
    Телефон круглосуточной горячей линии службы поддержки Air China: +86-10-95583
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С 29 декабря 2019 г. выход на посадку на внутренние рейсы Air China, вылетающие из международного аэропорта Нинбо Лишэ, начнет закрываться не за 15, а за 20 минут до запланированного времени отправления рейса.
Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
30 ноября 2019 г. городская билетная касса коммерческого отдела Air China в Лицзяне была закрыта навсегда. Компаниям, связанным с городской билетной кассой, а также поставщикам послепродажных услуг будет предоставлено приоритетное обслуживание при обращении через приложение и официальный веб-сайт Air China, а также горячую линию центра обслуживания Air China по телефону 95583. Если у вас нет доступа к вышеуказанным каналам, вы можете направить запрос в офис коммерческого отдела в Лицзяне.
Адрес коммерческого отдела в Лицзяне: 1 Floor Annex, Guanfang Hotel, No 1, Qixing Street, Lijiang (Лицзянь, Цисин-стрит, дом 1, Guanfang Hotel, пристройка, 1 этаж)
Режим работы: пн. — пт., 09:00–11:30, 13:30–17:30
Телефон: 0888-5158999
Благодарим вас за понимание и поддержку!
Показать больше Показать меньше
30 ноября 2019 г. билетная касса Air China на Гуанхуа-роуд (Guanghua Road), Пекин будет закрыта навсегда. В этой связи телефон и факс будут отключены. Компаниям, связанным с билетной кассой на Гуанхуа-роуд (Guanghua Road), Пекин, а также поставщикам послепродажных услуг будет предоставлено приоритетное обслуживание при обращении через приложение и официальный веб-сайт Air China, а также горячую линию центра обслуживания Air China по телефону 95583. Если у вас нет доступа к вышеуказанным каналам, вы можете направить запрос в билетную кассу у моста Саньюань.
Билетная касса у моста Саньюань
Адрес: Пекин, округ Чаоян, ул. Dongsanhuan Beilu, д. 2A, здание Jingxin Building, юго-западное крыло, 1 этаж (1st Floor Jingxin Building Southwest Wing, No. 2A Dongsanhuan Beilu, Chaoyang District, Beijing)
Режим работы: Пн. — пт. с 08:30 до 17:00
Выходные и праздничные дни: С 09:00 до 17:00
Благодарим вас за понимание и поддержку!
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С 1 ноября 2019 г. регистрация на внутренние рейсы Air China, вылетающие из международного аэропорта Урумчи Дивопу, станет завершаться не за 40, а за 50 минут до отправления рейса, а выход на посадку — не за 15, а за 20 минут до отправления рейса.
Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С воскресенья, 20 октября 2019 г. выход на посадку на внутренние рейсы Air China, вылетающие из аэропорта Тунляо, начнет закрываться не за 10, а за 15 минут до запланированного времени отправления рейса.
Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С 16 октября 2019 г. стойки регистрации для рейсов Air China в международном аэропорту Исламабад — Новый станут закрываться за 60 минут до вылета. Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С 29 сентября 2019 г. отправление и прибытие всех рейсов Air China в аэропорту Ганьчжоу Хуанцзинь будет осуществляться через новый терминал 2. Все стойки регистрации Air China будут закрываться за 30 минут до отправления рейса. Выход на посадку будет закрываться за 15 минут до отправления рейса.
Просим вас тщательно планировать путешествие и прибывать в аэропорт заблаговременно.
Телефон горячей линии Air China: 95583
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
В соответствии с требованиями правительства Новой Зеландии с 1 октября 2019 г. все пассажиры и члены экипажей, которые отправляются в Новую Зеландию или планируют сделать в стране промежуточную остановку, должны иметь при себе визу или подать заявку в Управление электронной авторизации въезда (Electronic Travel Authority, ETA). В противном случае они не будут допущены на территорию Новой Зеландии. Все пассажиры должны подать заявку в ETA не позднее чем за 72 часа до даты путешествия.
Перейдите на веб-сайт для подачи заявок в ETA по ссылке, опубликованной правительством Новой Зеландии:
https://www.immigration.govt.nz/new-zealand-visas/apply-for-a-visa/about-visa/nzeta
Просим вас совершать все приготовления, необходимые для путешествия. Благодарим вас за понимание и поддержку.
Телефон горячей линии службы поддержки Air China: +86-10-95583
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
С 1 октября 2019 г. выход на посадку на все рейсы Air China, вылетающие из международного аэропорта Ханчжоу Сяошань, начнет закрываться не за 15, а за 20 минут до запланированного времени отправления рейса.
Просим вас тщательно планировать путешествие.
Показать больше Показать меньше
Уважаемые пассажиры!
Благодарим вас за вашу неизменную поддержку и доверие авиакомпании Air China. В связи с параметрами маршрутов полетов и наступлением сезона гроз авиакомпанией Air China с целью обеспечения максимальной безопасности принято решение об изменении услуг, оказываемых в салоне самолета, а также порядка обслуживания на определенных маршрутах, начиная с данного момента. Надеемся на ваше взаимопонимание и приносим извинения за возможные причиненные вам неудобства.
Основные изменения в объеме услуг, оказываемых в салоне самолета:
(1) После посадки на самолет больше не будет осуществляться персональная проверка личности и приветствие участников программы PhoenixMiles со статусом Gold и выше.
(2) На рейсах фактической продолжительностью 120 минут или меньше участникам программы PhoenixMiles со статусом Gold и выше больше не будет предоставляться приоритет при выборе питания.
(3) На рейсах, на которых инструкции по безопасности обычно воспроизводятся через развлекательную систему салона (включая персональную и общую развлекательные системы), бортпроводники больше не будут демонстрировать инструкции по безопасности лично перед вылетом.
(4) На рейсах фактической продолжительностью 70 минут или меньше будет предлагаться только маленькая бутылочка с напитком, помещенная бортпроводниками в карман кресла перед посадкой пассажиров. С целью обеспечения безопасности будет предоставляться легкое питание, не требующее утилизации. Предоставление питания будет осуществляться либо путем раздачи бортпроводниками во время посадки на самолет, либо путем самостоятельного получения пассажирами.
(5) На рейсах фактической продолжительностью от 70 до 120 минут включительно, если после оценки будет подтверждено, что раздача и утилизация питания не могут быть завершены за 40 минут до посадки, пассажирам будет предлагаться только один вид питания или только питание, не требующее утилизации, а процедура предоставления питания будет осуществляться следующим образом: раздача питания и напитков и последующая утилизация использованной посуды, предоставление напитков перед питанием будет отменено; питание пассажирам Первого и Бизнес-класса будет предоставляться одновременно.
(6) Реализация товаров в салоне (включая реализацию беспошлинных товаров) будет отменена на международных и региональных рейсах фактической продолжительностью 120 минут или меньше.
(7) Бортпроводники должны сидеть на своих местах в течение 20 минут после взлета (или до завершения набора высоты самолетом) и в течение 30 минут перед посадкой. В это время обслуживание бортпроводниками не оказывается (за исключением мер реагирования на особые условия полета).
В дополнение к вышеуказанным изменениям бортпроводники могут изменять и сокращать объем обслуживания в случае турбулентности или иных особых обстоятельств, связанных с безопасностью в полете. Приносим свои извинения за возможные причиненные вам неудобства.
Благодарим вас за понимание и поддержку.

Air China Limited
19 августа 2019 г.
Показать больше Показать меньше

According to customs approval, Its operation time starts from July 1, 2019.
Route: Bangkok – Chengdu ; Flight number: CA472 passenger who travelling international routes from Bangkok transit via Chengdu ( the same record code (PNR), Chengdu Outbound International flight actually operated by Air China on the same day and 03:00 on the following day) Baggages can be checked throught to the final destination.

For more information on the restrictions please contact +662 1081888 MON-FRI 09.00-17.00 (Close : SAT-SUN and Public Holidays)

Показать больше Показать меньше
<<Вернуться наверх